서비스 이용약관

시행일: 2026년 01월 01일

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 퓨처센스(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 클라우드 기반 식품제조업 전용 ERP 서비스인 Food4Chain(이하 "F4C" 또는 "서비스"라 합니다)의 이용에 관하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"서비스"라 함은 회사가 제공하는 클라우드 기반의 식품제조업 전용 ERP 서비스로서, 재고관리, 생산관리, 구매/판매관리, LOT추적, 유통기한관리 등 식품제조업 운영에 필요한 제반 기능을 포함합니다.
"이용자"라 함은 이 약관에 따라 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 법인 또는 개인사업자를 의미합니다.
"계정"이라 함은 서비스를 이용하기 위하여 이용자가 설정하고 회사가 승인한 이메일 주소 및 비밀번호의 조합을 의미합니다.
"관리자"라 함은 이용자를 대표하여 서비스 이용을 신청하고, 계정을 관리하는 권한을 가진 자를 의미합니다.
"사용자"라 함은 이용자 소속으로 관리자가 등록하여 서비스를 실제 사용하는 개인을 의미합니다.
"콘텐츠"라 함은 이용자가 서비스를 이용하면서 입력, 저장, 생성하는 모든 데이터와 정보를 의미합니다.
"요금제"라 함은 회사가 정한 서비스 이용 요금 체계를 의미하며, 무료사용, 유료사용의 2개 등급으로 구분됩니다.
"LOT"라 함은 동일한 조건에서 제조된 제품의 생산 단위를 식별하는 고유번호를 의미합니다.
"BOM"이라 함은 제품 생산에 필요한 원자재 및 부자재의 목록(Bill of Materials)을 의미합니다.
"SaaS"라 함은 소프트웨어를 서비스 형태로 제공하는 클라우드 컴퓨팅 서비스(Software as a Service)를 의미합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 웹사이트에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「클라우드컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스 웹사이트에 그 적용일자 30일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 이메일로 개별 통지합니다.

④ 이용자가 개정약관의 적용일 이후에도 계속 서비스를 이용하는 경우에는 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정약관에 동의하지 않는 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

① 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「클라우드컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률」 등 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

② 회사는 개별 서비스에 대하여 별도의 이용약관 및 정책(이하 "개별약관")을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 개별약관이 우선하여 적용됩니다.

제2장 이용계약의 체결

제5조 (이용신청 및 승낙)

① 서비스를 이용하고자 하는 자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 다음 각 호의 정보를 제공하여 이용신청을 하여야 합니다.

회사명 및 사업자등록번호
대표자명 및 대표자 이메일
사업장 주소 및 연락처
업종 및 업태
관리자 정보
기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항

② 회사는 제1항에 따른 이용신청에 대하여 다음 각 호의 경우를 제외하고는 승낙합니다.

실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
법령 또는 이 약관을 위반하여 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
기타 이용신청자의 귀책사유로 이용승낙이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

③ 회사는 다음 각 호의 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.

서비스 관련 설비에 여유가 없는 경우
기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
기타 회사의 사정으로 이용승낙이 곤란한 경우

제6조 (계약의 성립)

① 이용계약은 이용신청자가 온라인으로 회사가 정한 약관에 동의하고 이용신청을 한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 회사는 이용신청의 승낙을 이메일 또는 서비스 화면에서의 안내 등의 방법으로 통지합니다.

제7조 (무료체험 서비스)

① 회사는 신규 이용자에게 일정 기간 동안 서비스를 무료로 체험할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.

② 무료체험 기간은 회사가 정한 기간으로 하며, 무료체험 기간 종료 후에는 사용자의 유료 전환 전까지 서비스 이용이 중단됩니다.

③ 이용자는 무료체험 기간 종료 전에 서비스 이용을 중단할 경우, 회사가 정한 방법으로 해지 신청을 하여야 합니다.

④ 무료체험 기간 중에는 일부 기능이 제한될 수 있으며, 이에 대한 상세한 내용은 서비스 웹사이트에 별도로 공지합니다.

제3장 서비스의 제공 및 변경

제8조 (서비스의 종류 및 내용)

① 회사가 제공하는 서비스의 종류는 다음과 같습니다.

재고관리: 원자재/제품 재고 실시간 추적, 유통기한 관리, LOT 추적, 재고 조정
생산관리: BOM 관리, 작업지시서 생성 및 관리, 생산 완료 처리
구매/판매관리: 구매주문서 관리, 구매입고, 판매주문 관리, 판매출고, 거래명세표
기초정보관리: 품목, 거래처, 창고, 회사 정보 관리
리포트 및 대시보드: 재고현황, 생산현황, 월간 요약 리포트
계정관리: 다중 사용자 계정 지원(회사당 최대 4개), 권한 관리
기타 회사가 추가로 제공하는 서비스

② 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 서비스의 안정적 제공을 위하여 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 웹사이트에 사전 공지합니다.

제9조 (서비스의 변경)

① 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다.

② 회사는 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간을 변경할 경우, 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 변경 전 30일 이상 서비스 웹사이트에 공지합니다.

③ 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제10조 (서비스 레벨 협약)

① 회사는 서비스 가용성 99.5% 이상을 목표로 서비스를 제공합니다.

② 서비스 가용성은 매월 단위로 측정하며, 계획된 정기점검 시간은 가용성 계산에서 제외됩니다.

③ 서비스 가용성이 목표치에 미달하는 경우, 회사는 다음 달 서비스 이용료에서 일정 비율을 할인하는 서비스 크레딧을 제공할 수 있습니다.

④ 서비스 장애 발생 시 회사는 최대한 신속하게 복구하도록 노력하며, 장애 발생 및 복구 현황을 서비스 웹사이트를 통해 안내합니다.

제4장 계약당사자의 의무

제11조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위한 보안시스템을 구축하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 신속하게 처리하여야 합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.

④ 회사는 이용자의 콘텐츠를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다.

데이터의 암호화 저장
정기적인 데이터 백업
접근권한 관리
보안 패치 및 업데이트

제12조 (이용자의 의무)

① 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
타인의 정보도용
회사가 게시한 정보의 변경
회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 재판매, 재라이선스, 임대하는 행위
서비스를 역설계, 디컴파일, 역어셈블하거나 소스코드를 추출하려는 행위
서비스의 보안 기능을 회피하거나 무력화하는 행위
기타 불법적이거나 부당한 행위

② 이용자는 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

③ 이용자는 서비스 이용을 위한 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 자신의 계정이 무단으로 사용되는 것을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하여야 합니다.

④ 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 이용하여 얻은 정보를 복제, 유통, 조장하거나 상업적으로 이용할 수 없으며, 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여서는 안 됩니다.

제13조 (계정 관리)

① 이용자는 회사당 최대 4개의 사용자 계정을 생성할 수 있습니다.

② 관리자는 사용자 계정의 생성, 수정, 삭제 및 권한 설정을 관리할 수 있습니다.

③ 이용자는 계정 정보가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

④ 제3항의 경우에 해당 이용자가 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제5장 서비스 이용료 및 결제

제14조 (이용료 및 요금제)

① 서비스 이용료는 다음과 같습니다.

무료 요금제: 이용료 없음 (14일 제한 사용 가능)
유료 요금제: 별도 계약에 따름

② 회사는 요금제 및 이용료를 변경할 수 있으며, 변경 시 30일 전에 이용자에게 통지합니다.

③ 이용자가 요금제를 변경하고자 할 경우, 회사와 별도 계약 변경 절차를 통해 진행합니다.

제15조 (결제 방법)

① 유료 서비스 이용료의 결제는 회사와 이용자 간의 별도 서비스 이용 계약에 따릅니다.

② 결제 방법, 결제 주기, 결제 금액 등 구체적인 사항은 개별 계약에서 정합니다.

③ 이용자는 계약에서 정한 방법과 기한 내에 이용료를 납부하여야 합니다.

제16조 (이용료 미납 및 서비스 제한)

① 이용자가 계약에서 정한 기한 내에 이용료를 납부하지 않은 경우, 회사는 이용자에게 납부를 요청하고 7일 이내에 납부할 것을 안내합니다.

② 납부 요청 후에도 이용료가 납부되지 않는 경우, 회사는 서비스 이용을 일시 정지할 수 있습니다.

③ 서비스 이용 정지 후 30일 이내에 이용료를 납부하지 않을 경우, 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제17조 (환불)

① 이용자는 서비스 이용 개시일로부터 7일 이내에 서비스에 중대한 하자가 있는 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

② 이용자의 귀책사유로 인한 해지 시에는 이미 납부한 이용료는 환불하지 않습니다. 다만, 별도 계약에 따라 선결제한 경우 잔여 기간에 대한 이용료는 계약 조건에 따라 정산합니다.

③ 회사의 귀책사유로 인한 서비스 중단 또는 장애로 인하여 서비스를 이용하지 못한 경우, 해당 기간에 대한 이용료를 일할 계산하여 환불하거나 이용기간을 연장합니다.

제6장 콘텐츠 및 지적재산권

제18조 (콘텐츠의 소유권)

① 이용자가 서비스를 통해 입력, 저장, 생성한 모든 콘텐츠의 소유권은 이용자에게 있습니다.

② 회사는 서비스 제공 목적 범위 내에서만 이용자의 콘텐츠에 접근할 수 있으며, 이용자의 명시적 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

③ 단, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.

법령에 의한 요청이 있는 경우
서비스 개선을 위한 익명화된 통계 자료로 활용하는 경우
이용자가 공개적으로 공유하기로 설정한 경우

제19조 (지적재산권)

① 서비스 및 서비스와 관련된 모든 소프트웨어, 디자인, 로고, 상표 등의 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.

② 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

③ 이용자가 서비스 내에서 게시한 게시물의 저작권은 해당 이용자에게 귀속됩니다.

제20조 (콘텐츠의 백업 및 복구)

① 회사는 이용자의 콘텐츠를 보호하기 위하여 정기적으로 백업을 수행합니다.

② 이용자는 중요한 콘텐츠에 대하여 별도로 백업할 책임이 있으며, 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 데이터 내보내기 기능을 제공합니다.

③ 천재지변, 전쟁, 테러 등 불가항력적인 사유로 콘텐츠가 손실된 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

제7장 개인정보보호

제21조 (개인정보보호)

① 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 보호합니다.

② 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위하여 개인정보처리방침을 수립하여 공개하며, 개인정보처리방침은 서비스 웹사이트를 통해 확인할 수 있습니다.

③ 회사는 수집된 개인정보를 서비스 제공 목적 이외의 용도로 사용하지 않으며, 새로운 이용목적이 발생하거나 제3자에게 제공하는 경우 이용자에게 사전에 동의를 받습니다.

제22조 (개인정보의 수집 및 이용)

① 회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

필수정보: 회사명, 사업자등록번호, 대표자 이메일, 로그인 ID, 비밀번호, 회사 주소, 연락처, 업종/업태
선택정보: 팩스번호
자동수집정보: 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그

② 수집된 개인정보는 다음의 목적으로 이용됩니다.

회원관리 및 서비스 제공
법적 의무 이행(세금계산서 발행 등)
서비스 개선 및 통계 분석
고객 지원 및 공지사항 전달

제23조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

이용자가 사전에 동의한 경우
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

② 회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.

AWS(Amazon Web Services): 클라우드 인프라 제공 (한국 리전)
AWS Cognito: 사용자 인증 서비스

제8장 계약해지 및 서비스 이용제한

제24조 (이용자에 의한 해지)

① 이용자는 언제든지 서비스 내 계정 설정 메뉴를 통하여 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.

② 이용자가 계약을 해지할 경우, 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 이용자 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 이용자의 모든 데이터는 소멸됩니다.

③ 이용자는 해지 전에 필요한 데이터를 백업하여야 하며, 해지 후 데이터 복구 요청은 불가능합니다.

제25조 (회사에 의한 해지)

① 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

이용자가 이 약관을 위반하고 상당 기간 내에 위반 사항을 시정하지 않는 경우
이용자가 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우
이용자가 고의로 회사의 영업을 방해한 경우
이용자가 12개월 이상 서비스에 로그인하지 않는 경우
이용자가 이용료를 체납한 경우

② 회사는 제1항에 따른 해지 시 이용자에게 이메일 등으로 해지 사유와 해지일을 통보합니다.

제26조 (서비스 이용제한)

① 회사는 이용자가 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.

③ 회사는 이용자가 계속해서 1년 이상 로그인하지 않는 경우, 이용자 정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.

제9장 손해배상 및 면책

제27조 (손해배상)

① 회사는 서비스 제공과 관련하여 고의 또는 중과실로 이용자에게 손해를 입힌 경우 손해를 배상합니다.

② 이용자가 이 약관을 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우 이용자는 회사에 그 손해를 배상하여야 합니다.

③ 회사의 손해배상 책임은 어떠한 경우에도 이용자가 지급한 최근 12개월간의 서비스 이용료 총액을 초과하지 않습니다.

제28조 (면책조항)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 파업, 정부의 명령 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.

④ 회사는 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

⑤ 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제29조 (통지)

① 회사가 이용자에게 통지를 하는 경우, 이용자가 회사와 미리 약정하여 지정한 이메일 주소로 할 수 있습니다.

② 회사는 불특정다수 이용자에 대한 통지의 경우 1주일 이상 서비스 웹사이트에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제10장 분쟁해결

제30조 (분쟁해결)

① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 설치·운영합니다.

② 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 신속하게 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.

③ 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 소비자분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제31조 (준거법 및 관할법원)

① 이 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법률을 적용합니다.

② 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

부칙

제1조 (시행일)

이 약관은 2026년 01월 01일부터 시행합니다.

제2조 (경과조치)

이 약관 시행 이전에 가입한 이용자에게도 이 약관이 적용됩니다.